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中國ETC服務平臺答疑(一)

來源:交通運輸部微信公眾號    2019-08-24 15:35:00

  中國ETC服務平臺18日上線后,受到廣泛關注,廣大網友在點贊的同時,也就申辦過程遇到的問題提出了疑問。交通運輸部路網與應急處置中心收集了所有問題進行了分類整理,現就網友提出的比較共性的問題集中做答,后續平臺還將通過在線客服、客服電話等方式,進一步提升服務。

  

  01

  網友 YangYang-Studio問:我們申請的ETC的,多久能確認物流信息?多久能到我們手里?

  答:在申請了ETC后,各省的發行服務機構會盡快將設備和卡郵寄到您手中,查詢快遞郵寄信息可聯系申請的發行服務省份,所有發行服務機構的客服電話點擊小程序首頁“客服”可查詢。

  

  02

  網友 Mr.問:您好,這個銀行卡是綁定信用卡還是儲值卡?還有一個問題是各地的優惠政策都不一樣,選擇哪一個ETC發卡行比較好呢?

  答:信用卡和儲蓄卡都可以綁定ETC進行扣款。綁定信用卡后,根據每月銀行賬單進行還款即可。綁定儲蓄卡則需要根據自身使用情況確保賬戶余額充足,部分銀行在申請時可能有賬戶余額要求,具體請咨詢銀行哦。

  ETC通行享受全國95折的統一優惠,不同省份不同銀行可能存在其他優惠政策不一樣,您可以根據自己的需求選擇更適合自己的銀行。

  

  03

  網友 時光太動聽問:用支付寶能給ETC充錢嗎?

  答:可以。為了給客戶提供更加便利的服務,目前我們正在積極優化ETC產品服務,后續我們官方小程序會陸續推出其他第三方支付賬戶的綁定,敬請關注交通運輸部公眾號。

  

  04

  網友 心靜自然清問:請問舊車換新車,新標簽(設備)如何辦理?可以線上辦嗎?

  答:如果您更換了車輛,可攜帶相關手續及設備、ETC卡到發行服務機構營業網點辦理車輛變更業務 ,或者重新為新車申請ETC設備和卡。

  注意:ETC設備拆卸后是無法使用的,您需要辦理重新安裝激活才能恢復使用。

  

  05

  網友 《幸福陽光》問:我買的二手車,沒有過戶,能辦ETC嗎?

  答:如果車主不是您的名字,您需要提供車主證件和授權證明后進行辦理。

  

  06

  網友 靜水流深問:OBU設備安裝到玻璃上之后,如果玻璃更換,設備需要重新激活嗎?去哪里可以激活?

  答:需要。目前使用的ETC設備有兩種,一種是具備藍牙功能,客戶可自行登錄申請ETC時的APP或者小程序進行重新激活;如果ETC設備不具備藍牙功能,客戶可攜帶設備和車輛行駛證、開戶人身份證件等相關信息,前往設備所屬的發行服務機構網點進行安裝激活。

  

  07

  網友 虎瘦雄心在問:已經辦過的能不能再申請一個當備用?

  答:按照相關規定,ETC辦理遵循一車一卡一標簽原則,如車輛已辦理過ETC,無法再次申請辦理ETC業務。如果您的車輛已辦理過ETC,且能正常使用,則無需再次辦理,同樣可享受通行費折扣。

  

  08

  網友 Jeff問:我之前在云南辦了一個壞掉了,現在人和車在江西可以重新辦嗎?

  答:您首先需要注銷云南申請的卡。為及時方便為您提供服務,您可以選擇車輛經常通行的省份進行辦理,如在江西辦理。

  

  09

  網友 蘇聞問:請問單位車輛如何在線上申請ETC?

  答:目前線上申請僅支持7座及以下個人客戶辦理,單位客戶可聯系各省發行服務機構辦理。

  

  10

  網友 Angel問:黃牌貨車可以辦理嗎?

  答:可以。出租車、網約車、租賃車、貨車辦理ETC的政策還在制定中,請車主朋友們隨時關注交通運輸部的公眾號,會有相關公告發出哦。

  

  11

  網友 可惜沒有如果問:幾天能收到ETC?訂單上的聯系方式會錄入ETC資料上么?以后改怎么修改?

  答:申請通過后一般5天可以收到ETC設備。ETC后臺系統會按照您申請時錄入的客戶信息進行登錄,如果您以后需要修改客戶信息,可以到辦理省份的服務網點進行修改,部分省份還提供了線上修改服務。

  

  12

  網友 空如此生問:注銷的話怎么注銷?

  答:如果您在申請辦理了ETC后,7個自然日內可以申請辦理退貨手續。如果您的ETC不再使用,可聯系銀行將不使用的ETC卡進行代扣賬戶解綁即可。

  

  13

  網友 迷失不回問:以前辦的,在這個平臺上能登陸么?除了申請辦卡,能不能在線充值?

  答:目前平臺僅提供申請辦卡,后續平臺功能還在不斷完善中,您可以先通過您所辦理省份提供的充值渠道進行充值。

  

  14

  網友 云思夢翔問:原來有ETC卡,但沒有OBU的車主咋辦?先注銷再辦嗎?好麻煩啊!能否出個政策給原有ETC卡但無OBU設備的車主免費辦理OBU設備啊?

  答:如果您原來只有ETC卡,您不需要注銷ETC卡,可以直接到原辦卡的省份免費補辦一個OBU。

  

  15

  網友 清風徐來問:ETC能綁定多張銀行卡嗎?如果不能,能更換綁定銀行卡嗎?

  答:部分銀行有綁定期約定,具體請向相關銀行咨詢。

  

  16

  網友 趙昆問:綁定銀行會否有套路:押金、高息透支等?

  答:銀行辦理時會提供一些增值服務,您可以根據自己的需要進行選擇。

  

  17

  網友 ChileungChau問:你好,我其他都弄好了,就是建設銀行簽約失敗,銀行說沒有問題。然后我就卡在這辦不了了,在其他平臺辦理ETC,就說我已經在路網中心注冊過了,我現在一籌莫展,不知道該怎么辦,這個官方平臺也沒有客服解決問題,該怎么辦啊?求解決方案

  答:可能是申請客戶太多造成網絡擁堵,建議您稍后再試試,我們會不斷優化系統。

  

  18

  網友 雷雨問:以前辦理的ETC儲值卡用戶現在如何充值,可以綁定銀行卡嗎?

  答:以前辦理的ETC儲值卡用戶還是可以進行充值使用的,您可以通過您所辦理省份發行服務機構提供的充值渠道進行充值。如果您想將ETC卡綁定銀行賬戶,可聯系卡所在的發行服務機構辦理換卡業務。

  

  19

  網友 浭沙問:非車主本人可以辦理ETC嗎?

  答:目前有部分銀行支持非車主本人申請,開戶后可提供車主的身份證信息及車輛相關證件等進行辦理。

  

  20

  網友 皓月 ℡186問:申請辦理ETC設備免費,綁定中國銀行卡,可激活ETC押金500元,直接打消辦理ETC的想法,本來一年上不了幾次高速,對于高速使用頻率低的就沒必要花這500元,到時候后退錢都難。

  答:ETC設備是免費的,但不同銀行在綁定不同扣款賬戶時會有一定的要求,建議您綁定信用卡比較方便。


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